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# Smartwatch verbindet sich nicht mit dem Smartphone

# Kardena Smartwatch verbindet sich nicht mit dem Smartphone

Ihre Kardena Smartwatch lässt sich nicht mit Ihrem Smartphone verbinden? In den meisten Fällen lässt sich die Verbindung mit wenigen Schritten wiederherstellen.

> ℹ️ **Hinweis:**
> Stellen Sie sicher, dass sich Smartwatch und Smartphone während der Einrichtung direkt nebeneinander befinden.

## 1. Bluetooth überprüfen

Prüfen Sie zunächst folgende Punkte:

* Bluetooth ist auf Ihrem Smartphone aktiviert.
* Die Smartwatch ist eingeschaltet und ausreichend geladen.
* Die Smartwatch befindet sich in unmittelbarer Nähe des Smartphones.

Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone einmal aus, warten Sie einige Sekunden und aktivieren Sie es anschließend wieder.

## 2. Verbindung über die App herstellen

Öffnen Sie die für Ihre Kardena Smartwatch vorgesehene App und starten Sie dort die Gerätesuche.

> ⚠️ **Wichtig:**
> Koppeln Sie die Smartwatch bei der Ersteinrichtung **nicht ausschließlich über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones**. Die Verbindung sollte über die zur Smartwatch gehörende App hergestellt werden.

## 3. Vorhandene Bluetooth-Verbindung entfernen

Falls die Smartwatch bereits zuvor verbunden war:

1. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.
2. Suchen Sie Ihre Kardena Smartwatch.
3. Wählen Sie **„Gerät entfernen“**, **„Entkoppeln“** oder auf dem iPhone **„Dieses Gerät ignorieren“**.
4. Starten Sie Smartphone und Smartwatch neu.
5. Öffnen Sie anschließend die App.
6. Suchen und verbinden Sie die Smartwatch erneut.

## 4. App-Berechtigungen überprüfen

Je nach Smartphone benötigt die App verschiedene Berechtigungen, beispielsweise für:

* Bluetooth
* Geräte in der Nähe
* Benachrichtigungen
* Hintergrundaktivität
* gegebenenfalls Standortzugriff

Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob die erforderlichen Berechtigungen aktiviert sind.

## Problem besteht weiterhin?

Setzen Sie die Smartwatch gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück und führen Sie anschließend eine Neueinrichtung durch.

> 💡 **Tipp:**
> Wenn Sie unseren Support kontaktieren, nennen Sie uns bitte direkt Ihr **Kardena-Modell, Smartphone-Modell und die verwendete App**. So können wir Ihnen schneller helfen.