Garantie und Gewährleistung – was ist der Unterschied?

Die Begriffe Garantie und gesetzliche Gewährleistung werden häufig gleich verwendet, bezeichnen jedoch unterschiedliche Dinge
.

Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung betrifft die Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer, wenn eine gekaufte Ware nicht vertragsgemäß bzw. mangelhaft ist.

Diese Rechte ergeben sich aus den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

ℹ️ Hinweis:
Entscheidend ist unter anderem, wann und bei welchem Händler das Produkt gekauft wurde. Bei einem Kauf bei einem anderen Händler ist grundsätzlich dieser Händler der erste Ansprechpartner für Ansprüche aus dem jeweiligen Kaufvertrag.

Garantie

Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung eines Herstellers, Verkäufers oder Garantiegebers.
Welche Leistungen eine Garantie umfasst, ergibt sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen.

Eine Garantie kann beispielsweise bestimmte:

• Produkte,
• Bauteile,
• Zeiträume oder
• Fehlerarten

abdecken.

⚠️ Wichtig:
Eine freiwillige Garantie ersetzt oder beschränkt bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht.

Was gilt für meinen Fall?

Wenn Ihre Kardena Smartwatch nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie unseren Support mit:

• Bestellnummer (sofern bei uns im Shop gekauft)
• Kaufdatum
• Smartwatch-Modell
• Beschreibung des Problems
• Händler oder Webseite auf welcher der Kauf stattgefunden hat

Wir können anschließend prüfen, welcher weitere Ablauf für Ihren Fall vorgesehen ist.

Was ist normalerweise kein technischer Produktmangel?

Je nach Ursache können beispielsweise folgende Schäden anders zu beurteilen sein:

• Sturz- oder Stoßschäden
• gebrochenes oder beschädigtes Display
• unsachgemäße Verwendung
• Beschädigungen durch Fremdeinwirkung
• normale Abnutzung
• Schäden außerhalb der vorgesehenen Nutzung

Ob im konkreten Fall ein Anspruch besteht, muss anhand des jeweiligen Sachverhalts geprüft werden.

ℹ️ Hinweis:
Dieser Hilfeartikel dient der allgemeinen Erklärung. Maßgeblich sind die gesetzlichen Rechte des Kunden sowie gegebenenfalls die für das Produkt geltenden Garantiebedingungen.

Aktualisiert am: 14/08/2026