Question 1

CARE Pro 6 auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Accepted Answer

CARE Pro 6 auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Bei Problemen mit Ihrer Kardena CARE Pro 6 empfehlen wir, die Uhr auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und anschließend neu mit der App zu verbinden.

Werksreset direkt an der Uhr:

Öffnen Sie auf Ihrer CARE Pro 6 das Menü.
Öffnen Sie Einstellungen ⚙️.
Scrollen Sie in den Einstellungen nach unten.
Wählen Sie „System“ / „Zurücksetzen“ bzw. „Daten löschen“.
Wählen Sie „Werkseinstellungen“ / „Zurücksetzen“.
Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.

Die CARE Pro 6 wird anschließend zurückgesetzt und neu gestartet.

⚠️ Wichtig: Beim Zurücksetzen werden die auf der Uhr gespeicherten Einstellungen und Daten gelöscht.

CARE Pro 6 anschließend neu verbinden

Prüfen Sie zunächst die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.
Falls die CARE Pro 6 dort bereits als gekoppeltes Gerät angezeigt wird, entfernen bzw. entkoppeln Sie die Uhr.
Öffnen Sie anschließend die G Band App.
Wählen Sie in der App „Gerät hinzufügen“.
Wählen Sie Ihre CARE Pro 6 aus und bestätigen Sie die erforderlichen Berechtigungen.

⚠️ Bitte beachten: Die CARE Pro 6 sollte nicht zuerst über die Bluetooth-Einstellungen des Smartphones gekoppelt werden. Die Verbindung wird direkt über die App hergestellt.

Für die CARE Pro 6 empfehlen wir die G Band App. Alternativ kann auch H Band verwendet werden.

Question 2

Google Pixel – Kardena Smartwatch richtig einrichten

Accepted Answer

Google Pixel – Kardena Smartwatch richtig einrichten

Q: Care Pro 2 auf Werkeinstellung zurücksetzen / Daten löschen

Bei Problemen mit Ihrer Kardena CARE Pro 2 empfehlen wir, die Uhr einmal vollständig zurückzusetzen. So funktioniert der Werksreset: <ol> <li>Öffnen Sie auf Ihrer CARE Pro 2 das Menü.</li> <li>Wählen Sie Einstellungen ⚙️.</li> <li>Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Zurücksetzen“ / „Reset“ bzw. „Daten löschen“.</li> <li>Bestätigen Sie das Zurücksetzen.</li> <li>Die Uhr wird anschließend neu gestartet und befindet sich wieder im Auslieferungszustand.</li> </ol> Wichtig bei der erneuten Einrichtung: Entfernen Sie eine eventuell noch vorhandene Verbindung zur CARE Pro 2 zunächst aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones („Gerät ignorieren“ bzw. „Entkoppeln“). Öffnen Sie anschließend die H Band bzw. G Band App und verbinden Sie die CARE Pro 2 direkt über die App erneut. Bitte koppeln Sie die Uhr nicht zuerst manuell über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.

Falls Ihre Kardena Smartwatch mit einem Google Pixel Smartphone nicht zuverlässig verbunden bleibt, sollten Sie insbesondere die App-Berechtigungen und Akku-Einstellungen überprüfen.

1. Bluetooth überprüfen

Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist. Die eigentliche Verbindung der Smartwatch sollte anschließend über die zugehörige App hergestellt werden.

2. App-Berechtigungen überprüfen

Öffnen Sie: Einstellungen → Apps → [verwendete App] → Berechtigungen Prüfen Sie insbesondere die benötigten Berechtigungen für verbundene bzw. Geräte in der Nähe.

3. Akku-Nutzung überprüfen

Öffnen Sie die Akku-Einstellungen der App. Stellen Sie sicher, dass die App nicht so stark eingeschränkt wird, dass eine zuverlässige Hintergrundverbindung verhindert wird.

4. Benachrichtigungen überprüfen

Erlauben Sie der App die erforderlichen Benachrichtigungen und prüfen Sie gegebenenfalls den Benachrichtigungszugriff. Aktivieren Sie anschließend innerhalb der App die gewünschten Anwendungen.

⚠️ Wichtig: Wenn die App keine erforderliche Berechtigung für Geräte in der Nähe bzw. Bluetooth besitzt, kann die Verbindung zur Smartwatch beeinträchtigt werden.

5. Verbindung neu herstellen

Falls weiterhin Probleme bestehen:

Entfernen Sie die Smartwatch aus der App.
Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandene Bluetooth-Einträge.
Starten Sie beide Geräte neu.
Öffne

Question 3

CARE Pro 5 auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Accepted Answer

CARE Pro 5 auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Bei Problemen mit Ihrer Kardena CARE Pro 5 kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen helfen. Werksreset direkt über die Uhr:

Aktivieren Sie das Display Ihrer CARE Pro 5.
Öffnen Sie das Hauptmenü.
Öffnen Sie Einstellungen ⚙️.
Scrollen Sie in den Einstellungen nach unten.
Wählen Sie „Zurücksetzen“ / „Reset“.
Bestätigen Sie das Zurücksetzen.

Die CARE Pro 5 wird anschließend auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu gestartet.

⚠️ Wichtig: Dabei werden die auf der Uhr gespeicherten Einstellungen und Daten gelöscht.

CARE Pro 5 anschließend neu verbinden

Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.
Falls die CARE Pro 5 dort noch als gekoppeltes Gerät vorhanden ist, wählen Sie „Gerät entfernen“ / „Entkoppeln“ / „Dieses Gerät ignorieren“.
Öffnen Sie anschließend die H Band App.
Gehen Sie zu „Mein Gerät“ → „Gerät hinzufügen“.
Wählen Sie die CARE Pro 5 aus der Liste der gefundenen Geräte aus.
Bestätigen Sie die Verbindung und die erforderlichen Berechtigungen.

⚠️ Bitte beachten: Koppeln Sie die CARE Pro 5 nicht zuerst manuell über die Bluetooth-Einstellungen des Smartphones. Die Verbindung sollte direkt über die App hergestellt werden.

Question 4

OnePlus, Oppo und Realme – Verbindungsprobleme beheben

Accepted Answer

OnePlus, Oppo und Realme – Verbindungsprobleme mit der Kardena Smartwatch

Bei Smartphones von OnePlus, Oppo und Realme können Energiesparfunktionen die App im Hintergrund einschränken. Dadurch kann die Verbindung zu Ihrer Kardena Smartwatch unterbrochen werden.

Typische Probleme

Smartwatch verliert regelmäßig die Verbindung
WhatsApp- oder andere Nachrichten fehlen
Synchronisierung erfolgt erst beim Öffnen der App
Verbindung wird nach einem Neustart nicht automatisch wiederhergestellt

1. Akku-Einstellungen kontrollieren

Öffnen Sie die App-Informationen der verwendeten App. Prüfen Sie dort die Einstellungen für Akku, Hintergrundaktivität bzw. Akkuoptimierung. Erlauben Sie der App, im Hintergrund aktiv zu bleiben.

2. Automatischen Start erlauben

Falls Ihr Smartphone eine entsprechende Funktion anbietet, erlauben Sie der App den automatischen Start bzw. die automatische Hintergrundausführung.

3. Berechtigungen kontrollieren

Erlauben Sie der App insbesondere:

Bluetooth / Geräte in der Nähe
Benachrichtigungen
Hintergrundaktivität
gegebenenfalls Standort

4. Benachrichtigungszugriff überprüfen

Stellen Sie sicher, dass die App Benachrichtigungen lesen bzw. an die Smartwatch weitergeben darf.

ℹ️ Hinweis: Die genaue Menüführung unterscheidet sich zwischen OxygenOS, ColorOS und Realme UI sowie zwischen verschiedenen Betriebssystemversionen.

5. Smartphone und Smartwatch neu starten

Starten Sie beide Geräte neu und öffn

Question 5

Care Pro 2 auf Werkeinstellung zurücksetzen / Daten löschen

Accepted Answer

Bei Problemen mit Ihrer Kardena CARE Pro 2 empfehlen wir, die Uhr einmal vollständig zurückzusetzen. So funktioniert der Werksreset:

Öffnen Sie auf Ihrer CARE Pro 2 das Menü.
Wählen Sie Einstellungen ⚙️.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Zurücksetzen“ / „Reset“ bzw. „Daten löschen“.
Bestätigen Sie das Zurücksetzen.
Die Uhr wird anschließend neu gestartet und befindet sich wieder im Auslieferungszustand.

Wichtig bei der erneuten Einrichtung: Entfernen Sie eine eventuell noch vorhandene Verbindung zur CARE Pro 2 zunächst aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones („Gerät ignorieren“ bzw. „Entkoppeln“).

Öffnen Sie anschließend die H Band bzw. G Band App und verbinden Sie die CARE Pro 2 direkt über die App erneut.

Bitte koppeln Sie die Uhr nicht zuerst manuell über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.

Question 6

Android – Bluetooth-, Benachrichtigungs- und Hintergrundberechtigungen

Accepted Answer

Android – Kardena App richtig einstellen

Damit Ihre Kardena Smartwatch dauerhaft mit Ihrem Android-Smartphone kommunizieren kann, benötigt die verwendete App verschiedene Berechtigungen.

Fehlende Berechtigungen können zu Verbindungsabbrüchen, fehlenden Benachrichtigungen oder Synchronisierungsproblemen führen.

1. Bluetooth und Geräte in der Nähe

Öffnen Sie: Einstellungen → Apps → [verwendete App] → Berechtigungen Erlauben Sie die erforderlichen Berechtigungen für Bluetooth bzw. Geräte in der Nähe.

ℹ️ Hinweis: Die genaue Bezeichnung hängt von Ihrer Android-Version und dem Smartphone-Hersteller ab.

2. Benachrichtigungszugriff

Damit Nachrichten von WhatsApp und anderen Apps auf der Smartwatch angezeigt werden können, benötigt die Smartwatch-App gegebenenfalls Zugriff auf die Benachrichtigungen des Smartphones. Suchen Sie in den Einstellungen nach:

Benachrichtigungszugriff und prüfen Sie, ob der Zugriff für die verwendete App aktiviert ist.

3. Hintergrundaktivität erlauben

Die App muss im Hintergrund aktiv bleiben können, damit die Verbindung zur Smartwatch zuverlässig funktioniert. Prüfen Sie die Einstellungen für:

Hintergrundaktivität
Akkuoptimierung
Energiesparen
Autostart, sofern vorhanden

⚠️ Wichtig: Wird die App vom Smartphone automatisch beendet, können Benachrichtigungen und Synchronisierung ausfallen, obwohl Bluetooth weiterhin eingeschaltet ist.

4. Benachrichtigungen innerhalb der App aktivieren

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