Meine Kardena Smartwatch ist defekt – was soll ich tun?

Ihre Kardena Smartwatch funktioniert nicht mehr richtig?
Nicht jedes ungewöhnliche Verhalten bedeutet automatisch, dass die Smartwatch defekt ist. Viele Probleme können durch Einstellungen, die Bluetooth-Verbindung oder einen Neustart behoben werden.

1. Welches Problem tritt auf?

Wählen Sie zunächst die passende Fehlerbeschreibung:

• Smartwatch lässt sich nicht einschalten
• Smartwatch lädt nicht
• Akku ist ungewöhnlich schnell leer
• Bluetooth-Verbindung funktioniert nicht
• Verbindung bricht regelmäßig ab
• Benachrichtigungen werden nicht angezeigt
• Synchronisierung funktioniert nicht
• Display reagiert nicht
• Messwerte erscheinen ungewöhnlich
• Firmware-Update funktioniert nicht

Nutzen Sie zunächst den entsprechenden Artikel in unserem Hilfe-Center.

2. Smartwatch neu starten

Viele vorübergehende Probleme können durch einen vollständigen Neustart behoben werden.
Schalten Sie die Smartwatch aus und anschließend wieder ein.
Starten Sie gegebenenfalls zusätzlich Ihr Smartphone neu.

3. Verbindung und App überprüfen

Bei Problemen mit Synchronisierung, Benachrichtigungen oder Telefonfunktionen überprüfen Sie bitte:

• Bluetooth-Verbindung
• App-Berechtigungen
• Hintergrundaktivität der App
• Energiespareinstellungen des Smartphones

Für verschiedene Smartphone-Hersteller stehen separate Anleitungen zur Verfügung.

4. Werkseinstellungen

Falls die bisherigen Schritte nicht helfen, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sinnvoll sein.

⚠️ Achtung – Datenverlust:
Durch einen Werksreset können noch nicht synchronisierte Daten auf der Smartwatch verloren gehen.

5. Problem besteht weiterhin

Besteht der Fehler weiterhin, kontaktieren Sie bitte den Kardena Support.

Bitte teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Kardena-Modell
• genaue Fehlerbeschreibung
• verwendetes Smartphone
• Android- bzw. iOS-Version
• verwendete Smartwatch-App

Fotos oder ein kurzes Video können bei sichtbaren oder reproduzierbaren Fehlern ebenfalls hilfreich sein.

💡 Tipp:
Je genauer Sie das Fehlerbild beschreiben, desto schneller können wir beurteilen, ob weitere Schritte erforderlich sind oder eine Reklamation eingeleitet werden sollte.
⚠️ Bitte nicht unaufgefordert einsenden:
Senden Sie eine vermeintlich defekte Smartwatch nicht ohne vorherige Anmeldung bzw. entsprechende Rücksendeinformationen an Kardena. Dadurch kann sich die Zuordnung und Bearbeitung verzögern.

Aktualisiert am: 14/08/2026