• Falschen Artikel erhalten

  Falschen Artikel erhalten – was soll ich tun? Sie haben einen anderen Artikel erhalten als den, den Sie bei Kardena bestellt haben? Das sollte natürlich nicht passieren. Kontaktieren Sie bitte unseren Support, damit wir den Vorgang prüfen können. 1. Bestellung überprüfen Vergleichen Sie zunächst den erhaltenen Artikel mit Ihrer: Bestellbestätigung Versandbestätigung Rechnung Prüfen Sie insbesondere Modell, Variante und gegebenenfalls Farbe. 2. Fotos erstellen FotografierenWenig Leser

• Lieferadresse nach der Bestellung ändern

  Lieferadresse nach der Bestellung ändern Sie haben bei Ihrer Bestellung versehentlich eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben? Kontaktieren Sie unseren Support bitte so schnell wie möglich. Bestellung wurde noch nicht versendet Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist. Teilen Sie uns dazu bitte mit: Ihre Bestellnummer die bisherige Lieferadresse die gewünschteWenig Leser

• Beschädigte Lieferung erhalten

  Bestellung beschädigt angekommen – was soll ich tun? Ihre Kardena Bestellung oder das Produkt wurde während des Transports beschädigt? Bitte dokumentieren Sie den Schaden möglichst direkt nach Erhalt. 1. Verpackung nicht sofort entsorgen Bewahren Sie zunächst auf: Versandkarton Polstermaterial Produktverpackung beschädigte Artikel Versandetikett ⚠️ Wichtig: Entsorgen Sie die Verpackung nicht, bevor der Fall geklärt wurde. Bei einem Transportschaden können Fotos und VWenig Leser

• Paket wurde als zugestellt angezeigt, ist aber nicht da

  Paket als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten Die Sendungsverfolgung zeigt Ihre Kardena Bestellung als zugestellt an, Sie können das Paket jedoch nicht finden? Bitte prüfen Sie zunächst einige typische Ablageorte. 1. Ablageort überprüfen Kontrollieren Sie, ob der Versanddienstleister einen Ablageort angegeben hat. Prüfen Sie beispielsweise: Haustür Garage Terrasse Garten Carport Paketbox andere vereinbarte Ablageorte 2. Haushaltsmitglieder fragen Fragen Sie PeWenig Leser