Bestellung nachträglich ändern – Artikel, Variante oder Menge

Sie haben Ihre Kardena Bestellung bereits abgeschlossen und möchten anschließend einen Artikel, die Variante oder die bestellte Menge ändern?

Nach Abschluss einer Bestellung sind Änderungen leider nur eingeschränkt möglich.

Artikel in der Bestellung ändern

Ein direkter Austausch eines bereits bestellten Artikels gegen einen anderen Artikel ist nach Abschluss der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich.

Dies betrifft beispielsweise:

• anderes Smartwatch-Modell
• andere Farbe
• anderes Armband
• andere Produktvariante
• anderes Zubehör

Kontaktieren Sie unseren Support so schnell wie möglich.
Wir prüfen, ob die Bestellung noch geändert werden kann.

⚠️ Wichtig:
Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wird, können Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bestellmenge ändern

Sie möchten beispielsweise statt zwei Artikeln nur einen erhalten oder die bestellte Menge erhöhen?
Auch eine nachträgliche Änderung der Menge ist abhängig vom Bearbeitungsstatus möglicherweise nicht mehr möglich.
Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Support.

Weiteren Artikel hinzufügen

Zusätzliche Artikel können einer bereits abgeschlossenen Bestellung möglicherweise nicht nachträglich hinzugefügt werden.

In diesem Fall können Sie den gewünschten Artikel einfach über eine neue Bestellung bestellen.

ℹ️ Hinweis:
Bei einer zusätzlichen Bestellung können erneut Versandkosten entstehen, sofern die Voraussetzungen für einen kostenlosen Versand bei dieser Bestellung nicht erfüllt sind.

Änderung nicht mehr möglich?

Wenn Ihre Bestellung noch storniert werden kann, kann gegebenenfalls folgende Vorgehensweise sinnvoll sein:

1. bestehende Bestellung stornieren lassen
2. gewünschte Produkte erneut auswählen
3. neue Bestellung mit den richtigen Artikeln aufgeben

Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.
→ Bestellung stornieren – ist das noch möglich?

Bestellung wurde bereits versendet

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können die enthaltenen Artikel nicht mehr geändert werden.
Nehmen Sie die Bestellung zunächst entgegen.

Anschließend können Sie nicht gewünschte Artikel – sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind – über unser Retourenportal zurücksenden und den gewünschten Artikel separat bestellen.

→ Bestellung zurücksenden – so funktioniert die Retoure

Lieferadresse ändern?

Wenn Sie nicht die Produkte, sondern die Lieferadresse ändern möchten, beachten Sie bitte unseren separaten Hilfeartikel:
→ Lieferadresse nach der Bestellung ändern

Rechnungsadresse ändern?

Auch Änderungen der Rechnungsdaten werden separat behandelt.

Wurde bereits eine Rechnung erstellt, gelten dabei zusätzliche Anforderungen.

Kontaktieren Sie unseren Support, wenn Angaben auf Ihrer Rechnung nicht korrekt sind.

💡 Tipp:
Teilen Sie uns bei einer Änderungsanfrage direkt Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung mit – beispielsweise „Care Pro 5 Schwarz statt Silber“. Dadurch können wir sofort prüfen, ob die Änderung noch möglich ist.

Aktualisiert am: 14/08/2026