Paket als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten

Die Sendungsverfolgung zeigt Ihre Kardena Bestellung als zugestellt an, Sie können das Paket jedoch nicht finden?

Bitte prüfen Sie zunächst einige typische Ablageorte.

1. Ablageort überprüfen

Kontrollieren Sie, ob der Versanddienstleister einen Ablageort angegeben hat.

Prüfen Sie beispielsweise:

• Haustür
• Garage
• Terrasse
• Garten
• Carport
• Paketbox
• andere vereinbarte Ablageorte

2. Haushaltsmitglieder fragen

Fragen Sie Personen in Ihrem Haushalt, ob das Paket möglicherweise entgegengenommen wurde.

3. Nachbarn überprüfen

Pakete können gegebenenfalls bei einem Nachbarn abgegeben worden sein.

Prüfen Sie die Informationen in der Sendungsverfolgung und fragen Sie gegebenenfalls bei unmittelbaren Nachbarn nach.

4. Briefkasten und Benachrichtigung prüfen

Der Versanddienstleister kann eine Benachrichtigung hinterlassen haben oder Informationen zur Zustellung elektronisch bereitstellen.

Prüfen Sie deshalb auch:

• Briefkasten
• E-Mail
• SMS
• App des Versanddienstleisters
• Sendungsverfolgung

5. Kurz abwarten

In Einzelfällen kann eine Sendung bereits elektronisch als zugestellt erfasst worden sein, obwohl die tatsächliche Übergabe erst kurze Zeit später erfolgt.

ℹ️ Hinweis:
Warten Sie daher gegebenenfalls noch kurze Zeit und überprüfen Sie die Sendungsverfolgung erneut.

Paket weiterhin nicht auffindbar?

Wenn Sie die genannten Möglichkeiten geprüft haben und Ihre Bestellung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Bitte teilen Sie uns mit:

• Bestellnummer
• Sendungsnummer
• dass die Sendung als zugestellt angezeigt wird
• welche Ablageorte bzw. Empfangsmöglichkeiten Sie bereits überprüft haben

⚠️ Wichtig:
Eine als zugestellt markierte Sendung ist nicht automatisch endgültig verloren. Wir prüfen den Vorgang und können bei Bedarf die weiteren Schritte mit dem Versanddienstleister einleiten.
💡 Tipp:
Bewahren Sie Screenshots oder andere Informationen aus der Sendungsverfolgung auf, falls sich der angezeigte Status später verändert.

Aktualisiert am: 14/08/2026